С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые ограничения на массовые звонки без согласия абонента, что вызвало серьёзные опасения в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Отраслевые ассоциации уже обратились к правительству РФ с просьбой исключить организации ЖКХ из данного регламента, аргументируя это необходимостью информирования потребителей.
Запрет на автоматические обзвоны
Согласно Федеральному закону от 1 апреля 2025 года № 41-ФЗ и постановлению Правительства РФ от 31 июля 2025 года № 1137, автоматические обзвоны без письменного согласия рассматриваются как угроза для пользователей. Эти меры направлены на борьбу с мошенничеством и спамом. Однако, как утверждают специалисты в области ЖКХ, такой подход может нанести удар по важной коммуникации между службами и гражданами.
Проблемы, которые могут возникнуть
Запрет на автоматизированные уведомления может послужить catalyst для целого ряда негативных последствий:
- Финансовые трудности, связанные с массовыми неплатежами от потребителей и кассовыми разрывами у поставщиков услуг ЖКХ.
- Потеря надежности системы ресурсоснабжения из-за сбоев в расчетах и информировании жителей о необходимости производить регулярные платежи.
- Увеличение тарифов для ответственных плательщиков в результате дополнительных затрат, связанных с поиском альтернативных методов коммуникации.
Ответ правительства и дальнейшие шаги
В ответ на обращения ассоциаций, аппарат правительства запросил министерство строительства и министерство цифрового развития рассмотреть сложившуюся ситуацию. Специалисты призвали к необходимости проработки предложений, которые помогут смягчить последствия новых правил для жилищно-коммунальной сферы.
Ситуация остается на контроле, и результаты дальнейших обсуждений будут иметь значительное влияние на работу организаций ЖКХ, которые нуждаются в эффективной коммуникации с гражданами для обеспечения надежного и качественного обслуживания.
