Переговоры, состоявшиеся в Лондоне, открыли новые горизонты, но не обошлись без сюрпризов. Знакомство с британским поставщиком началось на выставке; он был настоящим джентльменом. Однако, когда пришло время посетить производство, возникли проблемы с визами. Собственник компании отправился в одиночку, и, судя по его настроению после визита, результаты его оказались неутешительными.
Приглашение на ужин и культурные различия
После напряженных переговоров директор по продажам пригласил собственника в ресторан индийской кухни. Выбор места оказался спорным, особенно учитывая предпочтения турецких коллег, для которых экзотические блюда могут стать настоящим испытанием. Команда, состоящая из двух сорокалетних мужчин, оказалась в заведении, где царила атмосфера, больше присущая студентам, чем деловой встрече.
Уровень заведения имеет значение
Неудивительно, что собственник был недоволен. В ресторане не соответствующего уровня деловая атмосфера уступала место шумному молодежному окружению, что в свою очередь могло негативно сказаться на имидже компании. Ужин — это продолжение переговоров; здесь уместно обсуждать не только потоки и поставки, но и саму культуру общения.
Свою роль играло и качество кухни: ресторан не обязательно должен быть самым дорогим. Но он точно не должен стать случайным выбором. В конечном итоге, несмотря на неудовлетворение собственника, партнерство с поставщиком состоялось. Однако он стал более осторожным и передачу всех дальнейших переговоров поручил другому менеджеру.
Мелочи, способные повлиять на крупные сделки
Этот опыт показал, что даже самые мелкие детали, такие как выбор ресторана, могут оказать серьезное влияние на деловые отношения. Вопрос, который стоит задать себе: обращают ли другие компании внимание на такие «мелочи», когда встречаются с партнерами? Как правило, впечатление от встречи складывается не только из содержания, но и из того, как оформлено окружение.
