В последнее время наблюдается тревожная тенденция: деньги исчезают с банковских карт, и пользователи сталкиваются с проблемами, которые вызывают недоумение. Не обошлась без этого и история Татьяны, клиентки "Почта Банка", которая вдруг обнаружила, что её сбережения улетучились без следа, сообщает Дзен-канал "Юрист на связи".
Загадочное исчезновение средств
Однажды, решив проверить свой баланс через мобильное приложение, Татьяна испытала шок: её счёт оказался пустым. Предыдущие дни баланса не вызывали никаких подозрений, но теперь сумма на счёте резко обнулилась. Выяснив детали, она находит, что средства исчезали постепенно, в виде мелких транзакций, без ясного объяснения. Грустная находка: никто не уведомлял её о списаниях, ни одного сообщения, ни push-уведомления!
После тщательной проверки выписки, Татьяна осознала, что потеряла 256 170 рублей 67 копеек. Весь процесс происходил так незаметно, что девушка и не подозревала о мошенничестве, пока оставшиеся средства не закончили.
Обращение в банк и странные отписки
Как и следовало ожидать, Татьяна обратилась к представителям "Почта Банка" с вопросом о пропаже средств. Однако вместо ожидаемого комплекса решений она столкнулась с рядом стандартных отписок:
- «Возможно, вы сами совершали эти транзакции»;
- «Возможно, кто-то из ваших близких мог использовать карту»;
- «Проверьте, не утекли ли ваши данные».
Несмотря на многоразовые попытки разобраться в ситуации, банк провёл своё внутреннее расследование, не выявив никаких нарушений. Татьяна оказалась перед фактом: по всей видимости, вернуть деньги было невозможно.
Судебная разборка, итог
В конечном итоге, отчаявшись, Татьяна подала иск в суд. Во время разбирательства выяснилось, что списания действительно были мошенническими, и банк не смог обеспечить защиту средств клиентки. По итогам заседания суд постановил, что "Почта Банк" обязан вернуть ей все пропавшие деньги, выплатить штраф в размере 128 085 рублей и компенсацию морального вреда в 50 000 рублей.
Эта история поднимает важные вопросы о безопасности финансовых средств и ответственности банков. Она служит напоминанием о том, что пользователи карт должны быть бдительными и следить за своими финансами.
