В 2025 году Минэкономразвития России продолжает курс на существенные ограничения прав потребителей, что вызывает беспокойство у общественности. Каковы причины таких изменений и какие нововведения уже внедряются в отрасль? Рассмотрим подробнее.
Невозвратные тарифы: шаг к новому нормальному?
Одним из последних решений министерства стало введение невозвратных тарифов на размещение в российских гостиницах. Этот закон, принятый в прошлом месяце, призван создать юридическую основу, которая, по мнению властей, защитит интересы как туристов, так и со стороны владельцев гостиничного бизнеса.
По словам чиновников, невозвратные тарифы будут способствовать расширению возможностей для бронирования, а также позволяют клиентам экономить на стоимости гостиничных услуг, но эта мера вызывает много вопросов. Составляя договора с такими условиями, потребитель рискует остаться без возможности вернуть свои средства в случае отмены путешествия.
Ограничения и проверки: новые реалии
С недавних пор жалобы потребителей перестали быть основанием для проведения проверок бизнеса. Это изменение ставит потребителей перед фактом: отныне их обращения придется подтверждать более серьезными доказательствами, чтобы привлечь к ответственности недобросовестных продавцов.
Ранее, согласно закону, каждая жалоба проверялась на достоверность. Теперь же, в случае, если угрозы жизни или здоровью нет, такая проверка будет рассматриваться исключительно на усмотрение прокуратуры. Это новшество фактически ослабляет защиту потребителей, оставляя их с пустыми ответами от контролирующих органов.
Карательные меры для потребителей
Одним из предложений Минэкономразвития стали «черные списки» пользователей на маркетплейсах. Эти списки позволят бизнесу блокировать аккаунты пользователей, которые часто отказываются от заказов. Такие меры, по мнению министерства, направлены на защиту бизнеса от злоупотреблений и могут упростить ведение торговых операций.
«Большое количество возвратов, особенно в сегменте одежды, отражается на стоимости товаров», – отметил министр, предлагая обсуждать введение невозвратных тарифов на товары, продаваемые через онлайн-платформы. Предложенные меры остро подвергаются критике, так как они ограничивают права потребителей и могут привести к снижению конкурентоспособности на рынке.
Эти шаги Минэкономразвития вызывают разнообразные мнения среди экспертов и потребителей. В то время как правительство надеется на улучшение ситуации в экономике, некоторые сектора предоставляют обратную связь, подтверждающую, что новые меры скорее ухудшают, чем улучшают положение рядовых граждан.
