В последнее время пользователи системы «Госуслуги Дом» столкнулись с необычной проблемой. После обновления личных кабинетов управляющих организаций и товариществ собственников жилья (ТСЖ) исчезли телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС), пишет канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новые возможности и неожиданные изменения
В июле оператор ГИС ЖКХ сообщил о запуске нового функции, позволяющей жителям многоквартирных домов (МКД) мгновенно обращаться в АДС через мобильное приложение. Однако после обновления системы впечатление от нововведений ухудшилось, поскольку номера, ранее присутствовавшие в личных кабинетах, стали недоступны, а поле для их ввода стало называться «Другие телефоны».
Проверка актуальности контактной информации
По информации от оператора, перед запуском функции были проверены все указанные номера, чтобы удостовериться в их актуальности. В дальнейшем владельцы управляющих компаний и ТСЖ смогут добавлять в приложение телефоны для различных экстренных ситуаций. Однако уже в августе выяснилось, что многие контакты АДС просто пропали.
Специалисты компании РосКвартал, которая отвечает за внесение информации в ГИС ЖКХ, обнаружили, что поле для указания телефонных номеров АДС исчезло, оставляя пользователей без необходимой информации в экстренных ситуациях. Новая вкладка «Аварийно-диспетчерские службы» была замечена на тестовом стенде, но о ней не сообщалось в справочной документации и журнале изменений системы.
Рекомендации по решению проблемы
С учетом происходящего, эксперты рекомендуют управляющим компаниям и ТСЖ незамедлительно проверять свои личные кабинеты, чтобы избежать возможных жалоб со стороны жильцов. Временным решением может стать внесение контактных телефонов АДС в область «Другие телефоны», пока ситуация не будет разрешена.
Также стоит внимательно следить за обновлениями ГИС ЖКХ, чтобы быть в курсе всех изменений.
