Биологически активные добавки (БАДы) становятся все более популярными среди россиян. Их можно найти не только в аптеках, но и на множествах интернет-площадок. Однако, с растущим интересом приходят и проблемы: некачественные товары, отсутствие лицензий и даже наличие запрещенных веществ. Что делать, если покупка вызывает недовольство? Как защитить свои потребительские права?
Возврат БАДов: что нужно знать
Покупая БАДы, важно помнить, что это не лекарства, а пищевые добавки. Это значит, что вернуть их можно только в случае наличия явных недостатков, таких как:
- Истекший срок годности.
- Ошибки в маркировке.
- Фальсификация товара.
Чтобы возвратить БАД, нужно доказать наличие недостатка, что может быть достаточно сложной задачей. Наиболее очевидное основание для возврата — срок годности. Например, просроченный товар легко идентифицировать и вернуть. Однако, если продукт был незаконно маркирован или является контрафактом, собрать доказательства будет труднее, сообщает Дзен-канал "Роскачество".
Маркировка и лицензии: важные моменты
С 1 октября 2023 года маркировка БАДов стала обязательной для производителей и импортеров, а с 1 марта 2025 года эта норма распространяется и на розничных продавцов. Все товары должны иметь специальный код, который можно проверить на сайте «Честный знак». Однако на полках все еще могут встречаться БАДы без соответствующей маркировки, что может указывать на их ненадлежащее качество. Важно запрашивать свидетельство о государственной регистрации у продавца, особенно при онлайн-покупках.
Как действовать в случае проблем
Если потребитель обнаружил, что купленный БАД является контрафактом или фальсификатом, следует предпринять следующие шаги:
Кроме того, если в составе БАДов найдены запрещенные вещества или лекарства, также стоит сообщить об этом соответствующим органам. Это поможет предотвратить распространение опасных товаров на рынке.
