В современном мире, когда страховые компании порой проявляют излишнюю активность в сокращении своих расходом, проблема возмещения убытков становится актуальной. Часто случается так, что вместо того, чтобы обеспечить организацию ремонта автомобиля после ДТП, страховая компания переводит клиенту деньги, оставляя его наедине с последствиями. Но правомерны ли такие действия?
Проблема с выплатами
Недавно Верховный суд РФ озвучил важные разъяснения по данной теме, рассмотрев дело, в котором страховая компания заменила ремонт денежной компенсацией без согласия клиента. Дело касается автомобиля Натальи, страдавшей в ДТП по вине другого водителя. Когда она обратилась в свою страховую компанию с требованием о покрытии расходов на ремонт, то получила только 78 тысяч рублей, которые не хватали для полного восстановления авто. Так, Наталья оказалась в ситуации, когда фактический ремонт оказался значительно дороже.
При отсутствии удовлетворения претензий в досудебном порядке, она подала иск в суд. Первой инстанцией было признано, что действия страховой компании были неправомерными, однако суд удовлетворил требования частично. В итоге Наталья получила только часть убытков, моральный вред и процессуальные издержки, тогда как штрафные санкции остались без внимания.
Решение Верховного суда
Верховный суд подчеркнул: если страховая не выполнила свои обязательства своевременно, она обязана выплатить неустойку. Эта неустойка составит 1% от суммы невыплаченного возмещения за каждый день просрочки. Кроме этого, согласно законодательству, если суд подтвердит за клиентом право на страховые выплаты, то с компании может быть взыскан штраф в размере 50% от суммы, которую она была обязана выплатить. Это значит, что даже если компенсация была начислена в процессе судебного разбирательства, страховая не освобождается от уплаты штрафов.
При новом рассмотрении дела Архангельский областной суд учел разъяснения Верховного суда и изменил решение, присудив Наталье не только убытки и моральный вред, но и значительные штрафные санкции, что говорит о необходимости защищать свои права и требования.
Как действовать при подобных ситуациях?
Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, важно помнить следующее:
- Обращайтесь в страховую с корректным оформлением всех документов и требований.
- В случае отказа или недостаточных выплат, не бойтесь обращаться в суд для защиты своих прав.
Знание своих прав и умение отстаивать их важно не только для получения компенсации, но и для уверенности в том, что страховые компании соблюдают закон.
