Звонки в любое время суток, надоедливые сообщения и психологическое давление — знакомо многим должникам. Такой способ общения с коллекторами не раз пересекал границы закона, и теперь можно наконец сказать "стоп" этим унижениям. С 1 декабря 2025 года подать жалобу на незаконные действия коллекторов станет проще простого — всего за несколько кликов!
Федеральная служба судебных приставов России запускает новую функцию на портале Госуслуги, которая позволит гражданам быстро и эффективно защитить свои права. Теперь процесс подачи жалоб будет интегрирован в удобный для пользователей интерфейс, что избавит от необходимости писать бумажные обращения и ждать неделями ответа.
Как это работает?
С нового года взаимодействие с коллекторами будет контролироваться более строгими рамками, прописанными в Федеральном законе от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ. Этот закон защищает права граждан, устанавливая четкие правила для коллекторов. Вот несколько ключевых моментов, которые важно знать:
- Частота контактов: телефонные звонки разрешены не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
- Запрет на угрозы: коллекторы не имеют права угрожать физической расправой или оказывать психологическое давление.
- Конфиденциальность: информация о долге не может быть разглашена третьим лицам, только если это касается выяснения адреса должника.
Как подать жалобу через Госуслуги?
С 1 декабря 2025 года процесс подачи жалобы станет максимально доступным. Первые шаги уже известны:
Сам процесс будет состоять из авторизации на портале, поиска нужной услуги, заполнения электронной формы и отправки жалобы. После подачи вам отправят уведомление с номером заявления, что делает процесс более прозрачным.
Что делать дальше?
После подачи жалобы ФССП зарегистрирует обращение и направит запрос в коллекторское агентство, на которое подана жалоба. Агентство обязано предоставить свои объяснения. Весь этот процесс, от проверки документов до возможных санкций в отношении нарушителей, станет более упорядоченным и эффективным. Однако если коллекторы продолжают нарушать закон, рекомендуется уведомить их письменно, обратиться в полицию или даже подать иск в суд. Каждый гражданин теперь имеет возможность быстро и просто защитить свои права.
