С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый закон, который радикально изменит правила игры на рынке потребительских товаров и услуг. Федеральный закон от 7 апреля 2025 года под номером 69-ФЗ ознаменует конец практики навязывания клиентам дополнительных услуг и товаров, которые не были запрошены, пишет Дзен-канал "СОВЕТЫ ОТ ЮРИСТА НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ".
Основные изменения в законодательстве
- Согласно обновлениям, внесенным в статью 16 Закона о защите прав потребителей, продавцы и сервисные компании теперь не смогут использовать автоматические согласия потребителей на приобретение второстепенных товаров и услуг. Это значит, что привычные галочки в онлайн-формах, установленные продавцом, будут под запретом.
- Каждый потребитель получит право отказаться от оплаты за навязанные товары и услуги. В случае, если такая ситуация произойдет, клиент сможет обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Продавец обязан будет вернуть деньги в течение трех рабочих дней с момента обращения.
Что это значит для потребителей и бизнеса?
Введение нового законодательства направлено на защиту прав потребителей от недобросовестных практик. Теперь, даже если потребитель допустил ошибку и случайно оплатил навязанный товар, он легко сможет вернуть свои деньги. Это изменение станет важным шагом к улучшению покупательского опыта и повышению доверия к компаниям.
Однако, для бизнеса это означает необходимость пересмотра своих стратегий продаж. Компании должны адаптироваться к новым условиям и перестать использовать привычные механизмы, которые теперь стали незаконными. Возможность принуждения к покупке дополнительных услуг утрачивается, и продавцы должны научиться находить другие способы привлечения клиентов.
