С развитием технологий оплату коммунальных услуг можно осуществлять онлайн, не тратя время в очередях. Однако этот комфорт имеет свои подводные камни: у граждан часто нет возможности тщательно проверять свои квитанции перед совершением платежа. В этом контексте коммунальные компании начинают включать в счета дополнительные услуги, которые оплачиваются по желанию.
Риски невнимательности
Важно понимать, что факт оплаты даже случайной услуги может рассматриваться как согласие на заключение договора. Это означает, что коммунальные организации могут требовать от граждан оплаты долгов за ненужные услуги, если те перестанут их оплачивать.
Пример из жизни
Ярким иллюстративным примером является случай с одной женщиной, которая, обратившись в управляющую компанию, выяснила, что она на протяжении четырех лет платила за кабельное телевидение, которое так и не было подключено в ее квартире. Как оказалось, эта услуга была включена в квитанцию и, заплатив один раз, она фактически согласилась на её регулярное предоставление, хотя не имела ни подключения, ни технической возможности им пользоваться.
К сожалению, соответствующее решение суда подтвердило законность этих действий. Суд счел, что раз собственник квартиры оплатил счет, значит, он согласился на условия договора, и оснований для возврата денег не найдено.
Судебная практика и новые возможности
Женщина не приняла это решение и обратилась в Конституционный Суд. Здесь подход к делу изменился: суд указал, что соглашение на предоставление дополнительных услуг не может базироваться только на факте оплаты. Необходимо, чтобы гражданин осознанно дал согласие на вступление в экономические отношения. Это согласие должно подтверждаться определенными условиями, такими как использование услуги, наличие возможности подключить её самостоятельно и размещение информации о согласии собственников на дополнительную услугу.
Кроме того, исполнители услуг обязаны информировать своих клиентов о деталях предоставления таких дополнительных опций.
Таким образом, Конституционный Суд России подтвердил, что нельзя взимать деньги с граждан за ненужные услуги, основываясь исключительно на факте их оплаты. Граждане, оказавшиеся в подобной ситуации, могут теперь требовать возврат платежей с 2 июня 2024 года.
