Пластиковые окна — это вложение, которое многие делают в надежде на уют и тишину. Но нередко вместо ожидаемого комфорта владельцы сталкиваются с проблемами: холодные подоконники, сквозняки и humidные стекла. Согласно данным Роспотребнадзора, около 40% жалоб в сфере строительства связаны именно с некачественным монтажом окон, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
На самом деле, большинство проблем не является результатом брака самого окна, а возникает из-за непрофессионального монтажа. К счастью, закон предоставляет потребителям инструменты для защиты своих интересов.
Основные дефекты монтажа: на что обратить внимание
Перед тем как предъявлять претензии, важно знать, какие нарушения считаются серьезными:
- Нарушение геометрии: перекошенные рамы и створки, которые плохо закрываются, указывают на проблемы с установкой.
- Сквозняки: даже незначительные потоки воздуха могут свидетельствовать о некачественной защите швов.
- Промерзание: наледь на откосах и монтажных швах говорит о недостаточной теплоизоляции.
- Протечки: если вода проникает через монтажные швы, это напрямую указывает на недостатки в установке.
- Запотевание стеклопакетов: это может быть следствием нарушения герметичности либо проблем с установкой.
Ваши законные права: что можно требовать от исполнителя
Законодательство гарантирует множество прав и свобод, и избавиться от некачественной работы можно, проявив активность:
- Бесплатное устранение недостатков: вы можете потребовать исправления проблем за счет компании.
- Уменьшение цены на выполненные работы: если недостатки несущественные, возможно требование возврата части денег.
- Возмещение расходов: если вы решили исправить проблемы самостоятельно, можете взыскать затраты с изначального исполнителя.
- Расторжение договора: в крайних случаях можно требовать полного возврата средств.
Важно помнить, что грамотное составление претензии и соблюдение досудебного порядка — это ваш первый шаг к решению проблемы. Соблюдая закон, можно добиться справедливости и вернуть свои деньги.
