Тысячи россиян ежегодно сталкиваются с проблемой возврата товаров, но не все знают, как правильно составить заявление. Как правильно оформить документ, под какие условия он попадает, и как избежать распространенных ошибок, изложим в данной статье, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Когда написать заявление на возврат?
Заявление о возврате товара представляет собой формальный документ, который запускает процесс расторжения договора купли-продажи. Существует два основных случая, когда возможно его составление:
- Возврат товара надлежащего качества. Этот случай касается товаров, у которых нет дефектов, но они не подошли по каким-либо характеристикам. Согласно 25 статье Закона "О защите прав потребителей", вернуть такой товар можно в течение 14 дней с момента покупки. Важно соблюсти некоторые условия: товар должен иметь сохраненный вид, потребительские свойства и его упаковку, а также быть с документом, подтверждающим покупку.
- Возврат товара ненадлежащего качества. Здесь речь идет о товарах с недостатками. В этом случае вместо заявления составляется претензия, и права потребителя регламентируются 18 статьей того же закона. Потребитель имеет право на замену товара, уменьшение цены или возврат полной стоимости.
Структура заявления на возврат
Законодательство не регламентирует строгую форму заявления, но следуя общепринятым правилам, можно избежать лишних проблем:
Частые исключения при возврате
Не все товары подлежат возврату, особенно если они надлежащего качества. Так, согласно Постановлению Правительства РФ, есть список товаров, возврат которых невозможен: лекарства, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и другие категории. Однако если товар имеет недостатки, потребитель все равно вправе требовать возврат.
Следует помнить, что удачный возврат товара — это не только правильно составленное заявление, но и знание своих прав. Поэтому всегда стоит быть внимательными и осторожными при покупках, чтобы избежать нежелательных ситуаций.
