Судебное разбирательство с маркетплейсом
История начинается с того, что один гражданин, решив обновить свой телевизор, сделал заказ через один из известных интернет-магазинов. На момент покупки он потратил 392 тысячи рублей. Однако радость от приобретения нового устройства быстро омрачается, сообщает канал "Просто о сложном".
Проблемы с качеством
Получив заказ 24 августа, покупатель решил не вскрывать упаковку сразу, полагаясь на совет курьера, который сказал, что это можно сделать в течение 15 дней. Однако, когда 7 сентября он наконец распаковал телевизор, его внимание привлекли трещины на экране, ставшие видимыми только при включении устройства.
Сразу же написав претензию в маркетплейс, покупатель столкнулся с нежеланием компании реагировать на его требования. Спустя три дня, после проверки обращение было отклонено — причина заключалась в истечении гарантии, и продавец утверждал, что повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации товара.
Правосудие на стороне покупателя
Не желая оставлять ситуацию без внимания, гражданин обратился в суд, требуя вернуть деньги за некачественный товар, а также получить компенсацию морального вреда. Судебное разбирательство выявило, что покупатель действовал в пределах гарантийного срока, а ответчик не оспаривал наличие дефектов в телевизоре.
Решение суда оказалось в пользу покупателя: помимо возврата 392 тысяч рублей за телевизор, он получил неустойку в 1,2 миллиона рублей за каждый день просрочки и штраф в размере 316 тысяч рублей. Также была предусмотрена компенсация морального вреда в 10 тысяч рублей. Общая сумма компенсации достигла 2 миллионов рублей, что стало важным прецедентом в подобных делах.
Такой итог истории подчеркивает важность защиты прав потребителей и демонстрирует, что судебная система может стать надежным союзником в борьбе за справедливость.
