Когда покупка крупного товара, скажем, автомобиля, оказывается дефектной и требует ремонта, возникает важный вопрос: кто берет на себя расходы на доставку? Часто продавцы отказываются покрывать эти затраты, оставляя покупателей без помощи, сообщает канал "Адвокат Швырёва Надежда".
Ситуация с новым авто и ужасающими недостатками
Недавно в Ставропольском крае покупатель Евгений приобрел новый автомобиль за 1,86 миллиона рублей. Через несколько дней после покупки, в сервисе выяснилось, что передний бампер оказался поврежденным, что было скрыто при продаже. Не мешая себе, продавец предложил "компромисс": скидку на замену бампера и свои условия, требуя самостийно доставить автомобиль в сервис на дальнюю диагностику.
Когда Евгений запросил возмещение транспортных расходов, продавец отказал, что вынудило его обратиться в суд с исками о возмещении убытков и морального вреда.
Разные мнения судебных инстанций
Суд первой инстанции стал на сторону покупателя, признав, что продавец нарушил закон о защите прав потребителей, обязав его безвозмездно устранить недостатки. Однако апелляционный суд изменил решение, заявив, что покупатель не доказал, что недостатки возникли до заключения сделки. К тому же, суд упрекнул его в отсутствии взаимодействия: покупатель не представил автомобиль для диагностики.
Что говорит Верховный суд?
Верховный суд РФ встал на защиту прав потребителей, разъяснив, что если недостатки товара не были оговорены на этапе покупки, то ответственность за их устранение ложится на продавца. Он обязан:
- Устранить недостатки за свой счет;
- Снизить цену товара;
- Компенсировать расходы, понесенные покупателем на устранение недостатков.
Таким образом, доставка товара для проверки или ремонта должна осуществляться за счет продавца. Любые отказы ссылаясь на "вы не привезли" считаются незаконными. Покупатель не должен нести дополнительные расходы, чтобы доказать недобросовестность продавца.
