Многие покупатели сталкиваются с проблемой возврата обоев, особенно когда цвет или текстура не соответствуют ожиданиям. Однако не все знают, что возврат обоев — это законное право, и его можно осуществить не так сложно, как кажется. В этом материале представлена информация о ваших правах как потребителей и пошаговая инструкция по возврату, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Зачем и как возвращать обои?
Согласно российскому законодательству, покупатели имеют право возвращать как качественные, так и некачественные товары. Так, действует Закон "О защите прав потребителей" и положения Гражданского кодекса о возврате товаров. Важно отметить, что обои входят в список товаров, подлежащих возврату, если они не были нарезаны индивидуально под заказ.
Основные условия возврата
- Качественные обои: должны быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки. Обои должны сохранять товарный вид и упаковку. Необходимо предоставить кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Бракованные обои: их можно вернуть в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6-12 месяцев. Если гарантии нет, вернуть бракованный товар можно в разумный срок, до 2 лет.
Товары признаются бракованными, если имеют дефекты, такие как несовпадение рисунка или заводской брак.
Возврат обоев: пошаговая инструкция
Для успешного возврата обоев, можно следовать следующей инструкции:
Если магазин отказывается принимать возврат, рекомендуется написать претензию и обратиться в Роспотребнадзор. Больше 87% случаев, когда потребители защищают свои права в судебных инстанциях, заканчиваются в их пользу — это значительное преимущество для каждого покупателя.
