Телефонный спам стал настоящей головной болью для миллионов россиян. По данным МВД, ущерб от кибермошенников в текущем году достиг рекордных 200 миллиардов рублей, увеличившись на 36% по сравнению с предыдущим годом. В ответ на эту проблему правительство России приняло Федеральный закон от 1 апреля 2025 года, который значительно меняет правила игры в борьбе со спам-звонками.
Что подразумевает новый закон?
Телефонный спам — это несанкционированные звонки, которые подрывают личное пространство граждан. Ранее такие звонки регулировались законом «О рекламе», однако мошенники находили способы обходить существующие нормы. С вступлением в силу нового закона № 41-ФЗ под запрет попадают не только рекламные звонки, но и любое массовое и автоматическое общение без предварительного согласия абонента. Эта новация охватывает даже так называемые «информирующие звонки», которые до этого могли обходить правила.
Ключевые изменения и права абонентов
Теперь каждый россиянин имеет право полностью отказаться от массовых и автоматических звонков. Чтобы воспользоваться этим правом, достаточно подать заявление своему оператору связи. Процедура максимально упрощена: запрос можно отправить через личный кабинет на сайте оператора или в мобильном приложении. Оператор обязан прекратить назойливые звонки в течение суток.
Кроме того, вводится обязательная маркировка всех бизнес-звонков. Теперь при входящем вызове на экране телефона будет отображаться название компании или ИП, а также категория звонка, что позволяет легче распознавать легитимные вызовы от мошенников.
Что делать в случае нарушения?
Если после подачи заявления звонки продолжаются, следует предпринять несколько шагов для защиты своих прав:
- Фиксация фактов: записать разговоры и делать скриншоты входящих вызовов с указанием даты и времени.
- Обращение к оператору: предоставить доказательства нарушения оператору, который обязан реагировать на подобные обращения.
- Жалоба в контролирующие органы: если ваши обращения не дали результата, лучше обратиться в Министерство цифрового развития.
Закон предоставляет мощный механизм для защиты граждан от телефонного спама, а активная позиция абонентов может помочь в борьбе с этим явлением. Эффективная работа нового законодательства требует участия не только государства, но и каждого пользователя связи.
