Подарочные сертификаты часто кажутся идеальным вариантом для выборе подарка. Однако, что делать, если он перестал быть актуальным: срок истек, в магазине нет нужного товара или он просто не нравится? По данным опросов, большое количество обладателей таких сертификатов испытывают желание вернуть их в денежном эквиваленте. Однако, как показывает практика, лишь небольшому проценту известно, что это вполне законно, даже если продавец настроен против, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законодательная база: что стоит знать
Подарочный сертификат, согласно позиции Роспотребнадзора и Верховного Суда, рассматривается как авансовый платеж, а не как просто товар. Основные нормативные акты, регулирующие этот вопрос, включают:
- Статья 487 Гражданского кодекса РФ — она определяет правила предварительной оплаты и гарантию возврата средств в случае неисполнения обязательств со стороны продавца.
- Закон "О защите прав потребителей" (статья 23.1) — здесь установлено, что у покупателя есть право на возврат в течение 10 дней за не поставленный товар.
- Статья 1102 Гражданского кодекса — регулирует ситуации, связанные с неосновательным обогащением при удержании средств за неиспользованные сертификаты.
Ситуации, при которых возможен возврат
Вернуть подарочный сертификат можно в следующих случаях:
- Сертификат с неистекшим сроком действия: согласно закону, возврат средств возможен в полном объеме. Продавец не может отказать в возврате без уважительных причин.
- Просроченный сертификат: несмотря на истечение срока, обязательства перед покупателем остаются. Деньги, полученные продавцом, подлежат возврату как неосновательное обогащение.
- Частичный возврат: даже если сертификат был использован частично, остаток средств также должен быть возвращен, независимо от условий, установленных продавцом.
Пошаговое руководство по возврату сертификата
Для успешного возврата подарочного сертификата целесообразно следовать простому алгоритму действий:
При отказе или игнорировании со стороны продавца необходимо подать официальную претензию с ссылками на действующее законодательство. В случае неудовлетворительных результатов, можно подключить Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Не позволяйте недобросовестным продавцам нарушать ваши права. Путь к справедливости возможен благодаря вашей настойчивости и знанию законов.
