С 10 октября 2025 года россиянам предстоит освоить новый порядок общения с Социальным фондом России (СФР). Для получения информации о социальных выплатах, пенсионных начислениях и льготах вводится специальный код, необходимый для подтверждения идентификации клиентов, сообщает Дзен-канал "МК".
Как установить секретный код
Чтобы получить защитный код, гражданам потребуется посетить любое отделение СФР, вне зависимости от места регистрации. Для этого понадобится собрать пакет документов, включающий:
- заявление на установку кодового слова,
- удостоверение личности,
- страховое свидетельство (СНИЛС).
При подаче заявления необходимо будет указать выбранный код и номер мобильного телефона, с которого будут совершаться звонки в службу поддержки фонда.
Обращение через телефон
Если россиянин решит позвонить с другого номера, оператору придется подтвердить свою личность, предоставив паспортные данные и СНИЛС. Изменение ранее установленного кодового слова также потребует повторного визита в отделение СФР.
По информации пресс-службы фонда, алгоритм установки секретного кода и процедура идентификации абонента закреплены в приказе от 24 июля 2025 года, номер 859. Информацию о пенсионных правах, пособиях и льготах можно получить не только через телефон, но и в личном кабинете на официальном сайте фонда. Консультанты смогут сообщить запрашиваемую информацию лишь после корректного названия кодового слова.
Форматы кода и их особенности
Согласно новим регламентам предусмотрены два формата секретного кода, каждый из которых не должен превышать десяти символов. Первый вариант — это комбинация букв (кириллица и/или арабские цифры). Второй формат основан на парной связке "вопрос-ответ", вопросы для которой выбираются из утвержденного перечня, включая:
- девичья фамилия матери,
- предпочитаемое блюдо,
- кличка домашнего животного,
- любимый автор литературы,
- номер окончившей школы.
Также возможно установить кодовое слово через портал государственных услуг, но в этом случае при обращении по телефону потребуется дополнительно назвать номер СНИЛС. Граждане, которые посетили отделение СФР после 10 октября, будут освобождены от необходимости предоставлять дополнительные данные при последующих звонках.
