Ошибки в оплате коммунальных услуг — распространенная ситуация. Возможность использовать различные способы платежей: онлайн-банки, терминалы, наличные в офисах или автоплатежи — иногда приводит к тому, что жильцы платят дважды. Возврат переплаченных денег может оказаться не таким простым, как кажется. Давайте разберемся в том, что нужно делать и какой законодательный базис здесь применим, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Причины двойной оплаты
Чаще всего переплата происходит по следующим причинам:
- Разные платежные системы. Например, если вы оплатили счет через мобильное приложение, а затем сделали то же самое через терминал.
- Технические сбои. Бывает так, что система сообщает о неудаче платежа, и вы повторяете операцию, не зная, что деньги уже списаны.
- Автоплатеж и ручная оплата. Иногда жильцы сами делают оплату, забывая об автоматических списаниях.
Куда обращаться за возвратом переплат
Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, излишне уплаченные средства подлежат возврату. Вот основные адресаты для подачи запроса на возврат:
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ. Если деньги были переведены на их счет, они обязаны вернуть переплату.
- Расчетный центр или ресурсоснабжающая организация. В ряде регионов платежи обрабатываются напрямую ими, и в таком случае заявление следует направлять туда.
- Банк. В ситуации, когда ошибка произошла на этапе перевода, следует обратиться в банк для устранения проблемы.
Порядок возврата средств
Вернуть переплату можно, следуя ряду простых шагов:
- Сбор документов. Необходимо подготовить платёжки, чеки и скриншоты из онлайн-банка.
- Подача письменного заявления. Уточняйте, что сделать это нужно в двух экземплярах, чтобы один из них остался у вас.
- Указание реквизитов. Обязательно помните об этом, так как возврат обычно осуществляется на указанную карту или счет.
- Сроки возврата. Закон обязывает ответчиков вернуть излишек в разумные сроки, как правило, до 30 дней.
Важно помнить, что стоит требовать возврата средств, а не их зачисления на будущие платежи, поскольку такая схема может оказаться неудобной, особенно в случае изменения места жительства или споров по начислениям.
