В одном из тихих кафе, расположенном при отеле, разразился неожиданный скандал, который обернулся штрафом для молодого официанта, только начинающего свой путь в сфере обслуживания. Главную роль в инциденте сыграли две дамы в зрелом возрасте, посетившие заведение с намерением насладиться вечером.
Женщины и их выбор
Два столика в зале были заняты лишь этими двумя посетительницами. Одна из них, одетая в элегантное черное платье, могла бы сойти за хозяюшку вечера, в то время как ее спутница, воздушная блондинка, явно быстрая на умы и слова, отвечала на вопросы официанта с легкой долей высокомерия.
– Мы выбрали блюда: фруктовая тарелка, сырное плато и пицца «Куантро Стаджиони», – озвучила дама в черном, не забыв заказать бокалы белого вина для себя и игристого для подруги.
Согласно общепринятому этикету, официанты должны быть предельно внимательны к желанию клиентов, особенно когда речь идет о пенсионерах, как заметил один из коллег. Однако этот совет не сработал в данном случае.
Неожиданный поворот
Спустя некоторое время, когда дамы закончила закусочное блюдо, официант решил забрать тарелку, уточнив у гостей их намерение. Одна из дам, хоть и не спешила с решением,ительно согласилась на утилизацию.
– Забирайте, – сказала она, придавая своему тону легкую уверенность.
Однако спустя полчаса, когда была вынесена и пицца, оказалось, что не все было завершено.
– Я еще не доела! Вы куда понесли? – возмутилась блондинка.
Конфликт разгорелся: официант пытался объяснить свою ошибку, но вместо этого лишь усугубил ситуацию, которое привело к вызову администратора.
Непредсказуемая реакция
Администратор приняла свою роль в разрешении конфликта, но опять же на стороне дам, вынужденно выписав штраф в 500 рублей молодому официанту. Его ошибки обернулись негативными последствиями, и, казалось, что хорошие чаевые теперь были под большим вопросом.
Сейчас же, после пережитого опыта, он рассматривает этот случай как урок, который навсегда останется в памяти. Этот инцидент напомнил не только о важности четкого общения с клиентами, но и о том, как легко один неосторожный шаг может обернуться большими последствиями в сфере обслуживания.
