Во многие поликлиники приходят пожилые пациенты, заранее записавшись на приём. Однако зачастую им приходится ждать в коридоре больше 40 минут, хотя врач присутствует на месте. Всё дело в том, что вместо непосредственного общения с пациентом, медики поглощены заполнением отчетов и работой с электронной системой.
Основные причины задержек приёма
В последние годы роль врача значительно изменилась — помимо медицинской практики, ему необходимо выполнять обязанности администратора, статистика и оператора электронной системы. Каждый визит к врачу теперь требует:
- заполнения электронных медицинских карт;
- оформления направлений, справок и рецептов;
- подготовки отчетов о вакцинации и диспансеризации;
- подтверждения данных для страховых компаний и Росздравнадзора.
В результате, на каждого пациента у врача уходит больше времени на бумажную работу, чем на саму консультацию.
Особые сложности для пенсионеров
Пожилые пациенты требуют особого подхода — чаще это связано с наличием множественных заболеваний и необходимостью разъяснения сложных назначений. Однако врачи, погружённые в рутинные отчётные обязанности, не могут уделить им должного внимания. Каждое отклонение от графика приводит к жалобам, а недостаточно заполненные документы могут повлечь негативные последствия.
Как итог: пенсионеры вынуждены ждать, несмотря на предварительную запись, консультации проходят в спешке, а врачи не успевают глубоко вникнуть в проблемы пациентов, ограничиваясь лишь фиксацией данных.
Как пациентам справляться с ситуацией
Несмотря на существующие трудности, можно уменьшить стресс от ожидания:
- Заранее записывайтесь — предпочтительно через онлайн-ресурсы или по телефону, чтобы врач мог подготовиться.
- Готовьте необходимые документы и вопросы — это поможет врачу быстрее разобраться в вашей ситуации.
- Отнеситесь с пониманием к времени ожидания — если видите, что специалист занят обработкой данных.
Министерство здравоохранения активно обсуждает варианты сокращения бумажной нагрузки на врачей, некоторые регионы уже внедряют медицинских регистраторов и помощников врачей для облегчения работы. Однако до полного решения проблемы ещё далеко. Важно помнить, что если и пациенты, и врачи будут взаимодействовать более эффективно, ситуация со временем улучшится.
