«Почта России» подключила национальный мессенджер Max к своей системе. Теперь контакт-центр отвечает на сообщения и там.
В Max есть помощник-бот: он помогает отправить письмо или посылку, записаться в отделение, вызвать курьера и при необходимости переключает на специалиста.
Мессенджер Max стал ещё одним официальным каналом связи «Почты России», что делает обслуживание быстрее и удобнее
