«Почта России» завершила интеграцию платформы онлайн-коммуникаций с национальным мессенджером MАХ
27 октября 2025, 13:24
Почта России завершила интеграцию платформы онлайн-коммуникаций с национальным мессенджером MАХ
Теперь контакт-центр компании обрабатывает сообщения пользователей и организаций по всей стране и в этом сервисе.Цифровая платформа Почты России начала работать в 2025 году и уже функционирует на сайте, в мобильном приложении, а также в чатах социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники. Подключение мессенджера Max заняло всего несколько дней.
Чтобы сделать взаимодействие проще, в MАХ создан специальный помощник-бот. Он помогает отправить письмо или посылку, записаться в отделение, вызвать курьера, а при необходимости передаёт запрос специалисту контакт-центра. Скачать MAX можно по ссылке download.max.ru.